Eliminación de datos
En Zendbot tienes derecho a solicitar la eliminación de todos los datos personales que hayamos tratado en relación contigo, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
El proceso es sencillo y gratuito:
- Envía un correo electrónico a zendbot@zendbot.tech con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Indica en el cuerpo del mensaje el número de teléfono o correo electrónico asociado a tu cuenta o interacción con Zendbot.
- Recibirás una confirmación de recepción en un plazo máximo de 72 horas.
- Procederemos a eliminar tus datos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu solicitud, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
Qué datos se eliminarán
Al aceptar tu solicitud, procederemos a eliminar:
- Tu número de teléfono y cualquier dato de identificación personal.
- El historial de mensajes asociado a tu número en el servicio de asistente por WhatsApp.
- Cualquier dato de reservas, pedidos o consultas vinculados a tu identidad.
- Datos facilitados a través del formulario web de zendbot.tech.
Excepciones
En algunos casos, la normativa legal nos obliga a conservar determinados datos durante un período mínimo (por ejemplo, datos de facturación). En ese caso, te informaremos expresamente de qué datos no pueden eliminarse de inmediato y por qué motivo legal.
¿No has recibido respuesta?
Si en un plazo de 30 días no has recibido confirmación de la eliminación, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).